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자주묻는질문

  • A. PTD-100 / PTD-200 은 체온 측정을 위해 전면부 슬라이드를 아래로 내려 주셔야 

      합니다. 슬라이드가 내려가지 않거나 내렸는데도 동일 증상일 경우 고객센터로 문의 

      주시기 바랍니다. 

  • A. PTD-100 / PTD-200 은 사용하시는 휴대폰이 호환가능 기기인지 먼저 확인이 필요하며 호환 기기의 경우 핸드폰 케이스를 제거한 후 이어잭 끝까지 체결되었는지 확인 후 사용해주시기 바랍니다. 

    제품이 정상적으로 연결되어 작동되는지 여부는 핸드폰에 체온계를 체결했을 때 어플 하단 전원부에 LED가 점등이 되어야 하며 PTD-100은 슬라이드 반대편에 초록색 LED가 점멸합니다. 점멸하지 않는 경우 배터리 교체를 해주세요. (배터리규격 LR41 2EA)

    체온계마다 호환되는 어플이 상이하오니 사용하시는 제품에 맞는 어플이 설치되었는지 확인도 필요합니다. 호환 어플임에도 연결 및 체온측정이 되지 않는 다면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.


    * 제품별 호환 어플 확인해주세요!

    PTD-100 / 200 : THERMO CAPSULE (기존 CROISE.A어플 사용 불가)

    PTD-300 : THERMO CAPSULE lll

    PTD-400 : 자사 어플 없음, 녹십자헬스케어 어플 '열맵' 호환 가능

  • [스마트 체온계] Q. 제품 인식이 안되요   

    번호: 19

    A PTD-100 / PTD-200 은 핸드폰 케이스를 제거한 후 이어잭 끝까지 정확히 삽입되어야 인식이 됩니다.

    핸드폰과 체결 시 전면부 반대쪽에서 초록색 LED 불빛이 점멸하는지 확인이 필요하며 LED 램프등이 점멸하지 않는 경우 배터리 소진이 되었을 가능성이 있기 때문에 배터리 교체 후 사용해주시기 권장드립니다. 

    (※ 이어폰 타공이 없는 핸드폰의 경우 이어폰 정품 젠더를 별도 구매하셔야 사용가능합니다.)

  •   A. 모든 스마트 밴드는 재조립이 불가하므로 파손 시 부분 수리가 불가능합니다. 

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  •  A. PWB-200 / 250 / 260 스트랩과 충전 크래들은 파트론 스토어에서 개별적으로 

          구매가 가능합니다.

         PWB-400 / 600S / 600T 스트랩과 충전 크래들 판매는 현재 미정입니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. PWB-250 / 260 / 400 / 600S / 600T 삼성 헬스 어플과 URBAN FIT어플에 같이 연동

      하여 사용을 원하실 경우 최초 연결 시 삼성 헬스 어플에 선 등록 후 URBAN FIT 

      어플을 등록하셔야 두 어플 모두 사용이 가능합니다.

    URBAN FIT 어플에 이미 밴드를 등록하셨다면 등록해제 후 삼성 헬스 어플에 

    연결하시면 됩니다. 

    ※ PWB-250 밴드는 버전에 따라 연결여부가 다를 수 있으니 연결이 되지 않는 경우 

      고객센터로 문의주세요.

    ※ 보건소 사업으로 지급받은 제품은 자사 어플 및 삼성헬스에 연동되지 않습니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. PWB-250 / 260 밴드의 경우 충전이 정상적으로 되어 있는지 확인이 필요하며

      충전은 되나 전원이 켜지지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

      PWB-600S / 600T 밴드의 경우 측면 버튼을 10~13초간 길게 눌러 초기화 진행하시

      고 밴드 FIRMWARE VER이 최신인지 확인이 필요합니다.

      밴드의 업데이트가 필요한 경우 Urban Fit 앱에서 업데이트 진행해주세요.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. PWB-250 / 260 / 400 밴드의 경우 밴드 모양에 따라 체결하는 방향이 있습니다.

      크래들을 부착한 방향이 올바른지 확인해 주시고 크래들의 금색 핀 2개 손상 유무를 

      확인해 주시기 바랍니다.

     PWB-600S / 600T 밴드의 경우 사이드키 방향에 맞춰 크래들에 안착해주셔야 하며

     오랜기간 밴드를 방치한 경우 일정시간 동안 안착을 해주셔야 배터리 충전량이

     디스플레이에 표시됨을 참고하여 주시기 바랍니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. URBAN FIT 어플과 연동이 해제됨을 뜻합니다.  URBAN FIT 어플을 재 실행하여

      다시 연결하시면 해결됩니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. URBAN FIT 어플과 최초 연결 시 알림 받을 앱을 별도로 선택해주셔야 합니다.

      전화 및 문자는 자동으로 수신되지만 카톡 및 다른 SNS 알림은 별도로 선택하여

      설정할 수 있습니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.


    ※ 어플 수신 설정방법 

    URBAN FIT 어플 실행 > 메인화면 좌측상단 메뉴버튼 > 설정 > 어플 > 알림접근허용 

    에 어반핏 활성화 (최초 1회 설정) > 어플 재클릭 > 수신 할 앱선택 (카톡, sns 등)

    ( ※ PWB-600S와 600T의 경우 밴드 스냅화면 알림표시에 ON이 되어 있어야 합니다.)



  • A. 당사 스마트밴드의 경우 저전력 BLE를 사용하기 때문에 사용하시는 환경에 따라 

       다를 수 있습니다.

       어플과 밴드 간 연결이 해제되어도 핸드폰에 알림이 수신 될 경우 밴드와 어플 간 

                오토 페어링을 시도하며 밴드로 알림이 수신되게 됩니다.

      간혹 수신이 원할하지 않겨나 계속적으로 알림이 수신되지 않는 증상이 발생될 경우

      고객센터로 문의 바랍니다.

    * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.

  • A. 자사 스마트 밴드의 경우 어플에 연동하여 사용하는 제품으로 구글스토어나 앱스토

       어에서 URBAN FIT 어플 설치 후 소지하고 계신 제품을 선택해 연결 해주세요.

       (※ 핸드폰 블루투스에 연결하면 앱 사용불가)

       PWB-200 / 250 / 260 / 400 밴드의 경우 밴드의 펌웨어 버전이 낮은 경우 

       URBAN FIT 어플과 연동이 원할하지 않을 수 있습니다. 

       아래 내용을 참고하시어 버전 확인 후 고객센터로 문의 바랍니다.


      ※ 밴드 버전확인 방법 (버전은 BH / BI / BJ 로 시작하는 숫자 4자리)

      -. PWB-200 : 전원을 켠 후 시계화면에서 측면버튼을 빠르게 연속 3번 + 3번 클릭

      -. PWB-250 : 전원을 켠 후 시계화면에서 측면버튼을 빠르게 연속 3번 + 2번 클릭

      -. PWB-260 : 전원을 켠 후 시계화면에서 측면버튼을 빠르게 연속 3번 + 2번 클릭

      -. PWB-400 : 전원을 켠 후 시계화면에서 측면버튼을 빠르게 연속 3번 + 2번 터치

      -. PWB-600S / 600T : 전원을 켠 후 설정 화면 > 시스템 정보 > CB XXXX 확인

     

      * PWB-100 밴드는 단종모델로 서비스가 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.


  • A.  파트론 스토어 공식 홈페이지(http://mall.partron.co.kr/)에서 개별적으로 구매가 

       가능하며 이어폰의 경우 고객님께서 사용하시는 제품이 구버전인지 뉴버전인   

       지 확인 후 구매시 요청 사항에 기재해주셔야 동일 제품으로 발송되오니 참고

       해주세요.

  • [무선 코드리스 헤드셋] [PWE-100 / PWE-200] Q. 멀티포인트은 어떻게 연결 하나요   

    번호: 8

    A.  멀티포인트 기능은 PWE-100(구버전)에만 지원합니다.

    * PWE-100 멀티포인트 방법

    1. 이어폰이 꺼져있는 상태에서 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 후 이어폰 전원 OFF

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 눌러 재 페어링모드 진입하여 B기기 연결

       (최대 2대까지 등록 가능)

    * PWE-100 (업그레이드) 멀티포인트 방법 : 미지원, 다운그레이드 시 지원가능(고객센터 

     접수)


    ▶ 멀티포인트가 가능한 제품 구별하는 방법 (구버전/뉴버전)

    블루투스에 연결되어 있는 기기 목록이

    * PWE-100-XXXX 이면 구버전 제품

    * PWE-100-XXXX-L/R 이면 뉴버전(업그레이드) 제품



  • [무선 코드리스 헤드셋] [PWE-100 / PWE-200] Q. 멀티페어링은 어떻게 연결 하나요   

    번호: 7

    A.  제품별 방법이 상이하오니 아래 내용을 참고해주세요.

    * PWE-100 멀티페어링 방법 : 멀티포인트 기능으로 대체

    * PWE-100 (업그레이드) 멀티페어링 방법

    1. 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 후 이어폰과 A기기의 블루투스 전원 OFF

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 눌러 재 페어링모드 진입하여 B기기 등록

    (이와 같은 방법으로 여러대 기기에 등록만 가능하며 사용은 한 대의 기기에서만 가능)

    * PWE-200 멀티페어링 방법

    1. 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 6초간 터치하여 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 후 A기기의 블루투스 전원 OFF (이어폰은 크래들에 넣었다가 다시 꺼내주세요)

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 터치하여 재 페어링모드 진입하여 B기기 등록

    (이와 같은 방법으로 여러대 기기에 등록만 가능하며 사용은 한 대의 기기에서만 사용가능)

  • [무선 코드리스 헤드셋] [PWE-100 / PWE-200] Q. 이어폰 블루투스 연결이 되지 않아요   

    번호: 6

    A. 이어폰을 블루투스 기기에 연결을 하려면 페어링 모드(적/청 LED 점멸)로 진입이 되어야 기기 검색이 가능합니다.


    * PWE-100 페어링 방법 : 전원이 커진 상태에서 전원 버튼을 4초간 클릭

    * PWE-100 (업그레이드) 페어링 방법 : 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 6초간 클릭

    * PWE-200 페어링 방법 : 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 6초간 클릭

    ※ 설정에 어려움이 있으시면 아래 유튜브 영상을 참고하세요^^

    * PWE-200 페어링 방법 (블루투스 기기에 이어폰 연결)

      https://www.youtube.com/watch?v=m1wgVMUhZQM&feature=youtu.be



  • A. 이어폰 단선일 경우 

    단선은 수리가 필요하며 제품 무상수리기간(구매일 기준 1년)에 따라 비용이 발생될 수 있습니다. A/S 고객센터로 접수하시거나 파트론 홈페이지 (고객지원 → AS안내)를 참고하시어 제품 발송해주시면 됩니다.


    A. 양쪽 이어폰 간 연결이 해제된 경우

    이어폰 연결 (PEER)이 잘못된 경우 한쪽 이어폰에서 소리가 나오지 않거나 연결된 한쪽의 이어폰에서만 소리가 출력됩니다. (한쪽 이어폰에서 청색 LED가 점멸하며 동작하지 않는 경우도 포함)

    이어폰 연결 (PEER)을 다시 진행 해주시면 됩니다.

    * PWE-100 PEER 방법 : 양쪽 이어폰의 전원 버튼을 눌러 전원 OFF한 후 버튼을 청색     

      LED가 점멸할 때 까지(8초 이상) 클릭하여 양쪽 이어폰을 연결 해줍니다.

    * PWE-100 (업그레이드) PEER 방법 : 양쪽 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 청색

      LED가 점멸할 때 까지(10초 이상) 클릭하여 양쪽 이어폰을 연결 해줍니다.

    * PWE-200 PEER 방법 : 양쪽 이어폰의 터치부를 2번 터치 + 1번 연속(10-15초) 터치 시 

     청색 LED가 점멸하며 이어폰간 연결이 완료됩니다. (터치가 정상적으로 인식 되지 않은  

     경우 페어링 모드로 진입되며 이런 경우에 제품을 크래들에 넣은 뒤 다시 꺼내어 재시

     도 해주세요)


    이어폰 한쪽만 청색 LED가 깜빡이며 동작이 안되는 경우

       → 깜빡이지 않는 이어폰만 위 내용대로 재 PEER 진행 해주시면 됩니다. (제품별 상이)

    ※ 설정에 어려움이 있으시면 아래 유튜브 영상을 참고하세요^^

    * PWE-200 피어(PEER) 방법 (양쪽 이어폰 간 연결)

      https://www.youtube.com/watch?v=_wEK51o_VjA&feature=youtu.be



  • 파트론 스토어 공식 홈페이지에서 개별적으로 구매가 가능합니다.

  • 삼성 헬스 어플과 URBAN FIT어플에 같이 연동하여 사용을 원하실 경우

     최초 연결 삼성 헬스 어플에 등록 URBAN FIT 어플을 등록하셔야  어플 모두 사용이 가능합니다.

    URBAN FIT 어플에 이미 밴드를 등록하셨다면 등록해제 삼성 헬스 어플에 연결하시면 됩니다. 

  • 시계가 깜빡이며 시간이 맞지 않는 경우 URBAN FIT 어플과 연동이 해제됨을

       뜻합니다. 이는 URBAN FIT 어플과 다시 연결하시면 해결됩니다.

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