어사이드 닫기
banner close
MENU

자주묻는질문

  • 파트론 스토어 공식 홈페이지(http://mall.partron.co.kr/)에서 개별적으로 구매가 

    가능하며 고객님께서 사용하시는 이어폰이 구 버전인지 뉴 버전인지 확인  

    구매 시 요청 사항에 기재해주셔야 동일 제품으로 발송되오니 참고해주세요. 

  • 멀티포인트 기능은 PWE-100(구버전)에만 지원합니다.

    * PWE-100 멀티포인트 방법 : 

    1. 이어폰이 꺼져있는 상태에서 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 이어폰 전원 OFF

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입하여 B기기 연결

       (최대 2대까지 등록 가능)

    * PWE-100 (업그레이드) 멀티포인트 방법 : 미지원, 다운그레이드 지원가능(고객센터 

     접수)

    설정에 어려움이 있으시면 공지사항의 연결 영상을 참고하세요^^


    멀티포인트가 가능한 제품 구별하는 방법 (구버전/뉴버전)

    블루투스에 연결되어 있는 기기 목록이

    * PWE-100-XXXX 이면 구버전 제품

    * PWE-100-XXXX-L/R 이면 뉴버전(업그레이드) 제품

  • * PWE-100 멀티페어링 방법 : 멀티포인트 기능으로 대체

    * PWE-100 (업그레이드) 멀티페어링 방법 : 

    1. 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 이어폰과 A기기의 블루투스 전원 OFF

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 눌러 페어링모드 진입하여 B기기 등록

    (이와 같은 방법으로 여러대 기기에 등록만 가능하며 사용은 대의 기기에서만 가능)

    * PWE-200 멀티페어링 방법 : 

    1. 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 6초간 터치하여 페어링모드 진입

    2. A기기에 등록 A기기의 블루투스 전원 OFF (이어폰은 크래들에 넣었다가 다시 꺼내주세요)

    3. 이어폰의 버튼을 6초간 터치하여 페어링모드 진입하여 B기기 등록

    (이와 같은 방법으로 여러대 기기에 등록만 가능하며 사용은 대의 기기에서만 사용가능)

    설정에 어려움이 있으시면 공지사항의 연결 영상을 참고하세요^^

  • 이어폰을 블루투스 기기에 연결을 하려면 페어링 모드(/ LED 점멸) 진입이 되어야 기기 검색이 가능합니다.

    * PWE-100 페어링 방법 : 전원이 커진 상태에서 전원 버튼을 4초간 클릭

    * PWE-100 (업그레이드) 페어링 방법 : 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 6초간 클릭

    * PWE-200 페어링 방법 : 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 6초간 클릭

    설정에 어려움이 있으시면 공지사항의 연결 영상을 참고하세요^^

  • [블루투스 헤드셋] [PWE-100 / PWE-200]양쪽 이어폰 연결이 해제된 경우   

    번호: 17

    이어폰 연결 (PEER) 잘못된 경우 한쪽 이어폰에서 소리가 나오지 않거나 연결된 한쪽의 이어폰에서만 소리가 출력됩니다. (한쪽 이어폰에서 청색 LED 점멸하며 동작하지 않는 경우도 포함)

    이어폰 연결 (PEER) 다시 진행 해주시면 됩니다.

    * PWE-100 PEER 방법 : 양쪽 이어폰의 전원 버튼을 눌러 전원 OFF 버튼을 청색     

      LED 점멸할 까지(8 이상) 클릭하여 양쪽 이어폰을 연결 해줍니다.

    * PWE-100 (업그레이드) PEER 방법 : 양쪽 이어폰이 켜져있는 상태에서 버튼을 청색

      LED 점멸할 까지(10 이상) 클릭하여 양쪽 이어폰을 연결 해줍니다.

    * PWE-200 PEER 방법 : 양쪽 이어폰의 터치부를 2 터치 + 1 연속(10-15) 터치  

     청색 LED 점멸하며 이어폰간 연결이 완료됩니다. (터치가 정상적으로 인식 되지 않은  

     경우 페어링 모드로 진입되며 이런 경우에 제품을 크래들에 넣은 다시 꺼내어 재시

      해주세요)


    이어폰 한쪽만 청색 LED 깜빡이며 동작이 안되는 경우

       깜빡이지 않는 이어폰만 내용대로 PEER 진행 해주시면 됩니다. (제품별 상이)

    설정에 어려움이 있으시면 공지사항의 연결 영상을 참고하세요^^

  • 이어폰 단선일 경우 

    단선은 수리가 필요하며 제품 무상수리기간(구매일 기준 1) 따라 비용이 발생될 있습니다.
    A/S
    고객센터로 접수하시거나 파트론 스토어 http://mall.partron.co.kr/ (좌측 메뉴 커뮤니티 공지사항 AS안내) 참고하시어 제품 발송해주세요.

  • 파트론 고객센터에 문의 개별 구매 가능합니다.

  • 저전력 BLE 통신을 이용하기 때문에, 스마트폰의 작동환경에 따라서 블루투스 연결이 해제될 있습니다.
    아래의 상황은 블루투스 연결이 해제될 있는 대표적인 경우입니다.


    1. 핸드폰의 클리너 앱의 경우 주기적으로 리소스를 정리하면서 밴드의 연결을 해제될 있습니다.
    2. 핸드폰으로 와이파이를 검색할 같은 주파수를 사용하는 블루투스의 연결이 해제될 있습니다.
    3. 번에 여러 개의 BLE 통신 기기를 동시에 연결하여 사용하면, 역시 블루투스의 연결이 해제될 있습니다.
    4. 벽이나 구조물, 주변 전파의 간섭으로 인하여 블루투스의 연결이 해제될 있습니다

  • 처음 구매를 하셨거나 본사를 통해 수리 수령 경우 아래 방법으로 초기화 사용해주세요

    페어링 초기화 방법은 Call 버튼과 Volume - 버튼을 누른 상태에서 2-3초간 유지하면 "연결정보가 삭제되었습니다. 페어링을 시작합니다."라는 안내음성과 함께 LED /적색으로 깜박이며 페어링 모드로 진입합니다. 

    핸드폰 블루투스 등록된 디바이스 목록에 있는 기존 기기는 삭제 등록해주셔야 합니다.

  • 이어폰 단선일 경우 수리가 필요해 보이며 제품 무상수리기간에 따라 비용이 발생될 있습니다

    A/S 고객센터로 접수하여 제품 발송 해주세요

  • A/S 고객센터로 문의하시어 제품 증상 확인 접수 방법을 안내 받으시거나 

      파트론 스토어 http://mall.partron.co.kr/ (좌측 메뉴 커뮤니티 공지사항 AS안내) 

      참고하시어 제품 발송해주세요.

  • 해당 경우에는 별도의 비용을 지불하고 구매해 주셔야 합니다. 1644-4068로 문의 부탁 드립니다.

  • A9. 페어링 초기화를 진행하시면 대부분 해결 됩니다. 페어링 초기화 방법은 Call 버튼과 Volume - 버튼을 누른 상태에서 약 1초간 유지하면
    "연결정보가 삭제 되었습니다."의 안내음성과 함께 LED가 깜박이며 페어링 모드로 진입합니다. 소지하신 핸드폰 블루투스 설정에서도
    기존 연결정보를 삭제하는 것이 좋습니다.  상기 과정을 거친 후에 검색하면 기기가 다시 검색됩니다.

  • A8. 해당 경우에는 별도의 비용을 지불하고 구매해 주셔야 합니다. 파트로 스토어 구매 또는 1644-4068로 문의 부탁 드립니다.

  • A7. 해당 경우에는 별도의 비용을 지불하고 구매해 주셔야 합니다. 파트로 스토어 구매 또는 1644-4068로 문의 부탁 드립니다.

  • A6. 저전력 BLE 통신을 이용하기 때문에, 스마트폰의 작동환경에 따라서 블루투스 연결이 해제 될 수 있습니다.
    아래의 상황은 블루투스 연결이 해제될 수 있는 대표적인 경우 입니다.

    1. 핸드폰의 클리너앱의 경우 주기적으로 리소스를 정리하면서 밴드의 연결을 해제시킬 수 있습니다.
    2. 많은 APP이 실행되어 백그라운드에 동시에 운영될 경우, APP이 자동으로 종료될 수 있습니다.(안드로이드 체제에서 특히 자주 발생합니다.)
    3. 핸드폰으로 와이파이를 검색할 시 같은 주파수를 사용하는 블루투스의 연결이 해제 될 수 있습니다.
    4. 한 번에 여러개의 BLE 통신 기기를 동시에 연결하여 사용하면, 역시 블루투스의 연결이 해제 될 수 있습니다.
    5. 벽이나 구조물, 주변 전파의 간섭으로 인하여 블루투스의 연결이 해제 될 수 있습니다. 

  • A5. 파트론 스마트밴드의 경우 일반 제품들과 달리 저전력 BLE 통신을 이용합니다.  
    그러므로 다른 기기들처럼 블루투스를 켜고 검색하여 기기를 페어링 하는 것이 아니라, 
    전용 어플리케이션에서 기기를 검색하여 연결하셔야, 핸드폰과 밴드가 잘 연결될 수 있습니다. 

  • A4. Urban Band(Croise.E) 밴드를 크래들에 장착하여 충전을 하는 중에는 본체의 전원이 켜지지 않습니다. 
    안정적인 전력 공급으로 본체에 가해질 수 있는 전기적 충격을 최소화 시키기 위하여 이렇게 설정되어 있습니다. 
    만약에 전원을 켜고 싶을 경우 밴드를 크래들에서 분리 후 켜고 크래들에 결합하시면, 본체의 전원이 켜져 있는 상태로 활용 가능합니다. 

  • A3. Urban Band(Croise.E) 밴드는 의료기기정보지원센터의 인증을 획득한 의료기기로서, 정확한 체온 측정이 가능합니다.
         (해당 인증은 체온 측정 기능에만 한합니다.) 정확한 측정을 위해서 아래의 사항들을 꼭 유의하여 주십시오.

    1. 주위온도 16~40℃와 습도 15~93% 이내에서 사용하여 주십시오. 
       해당 조건을 벗어날 경우, 체온 측정이 되지 않거나, 정상적이지 않은 수치가 표시될 수 있습니다.
    2. 온도를 정확히 측정하기 위해서는 밴드와 측정 대상 사람이 실온에서 약 5~10분 정도 안정된 상태에서 측정해야 합니다.
       측정된 온도는 주변 환경과 밴드의 접촉 여부에 따라 값이 변할 수 있습니다.
    3. 측정위치는 일반적으로 이마의 중심으로 2-3 cm 띄워서 측정하여 체온의 변화를 측정합니다. 
       (주변 온도나 위치에 따라 실제 체온 보다 약 1도 이내로 정도 낮게 측정 될 수 있으며 특히 땀이 있을 경우나 더 정확한 체온을
       측정하고자 할 경우 귓불 뒤나 옆이마의 동맥이 지나가는 곳을 측정합니다.) 
    4. 유아 및 소아 측정 시 심한 몸부림을 치는 경우 피부면과 센서의 거리가 일정하게 유지되지 않아 측정 오류가 생길 수 있으니
       진정된 후 재측정 하여주십시오.
    5. 운동 후 또는 우천 시, 귀가 시, 목욕을 한 직후에는 체온이 부정확 할 수 있습니다.
    6. 정확한 측정을 위하여 체온 측정 시, 머리카락, 이마 표면의 이물질이나 화장을 제거한 후 측정하여 주십시오.

    또한 제품의 센서 렌즈 부분에 이물질이 있을 경우 부정확한 측정이 될 수 있으니 제거한 후 진행하여 주십시오. 

  • A2. 파트론 스마트밴드의 심박 측정 기능을 원활히 사용하기 위해선 아래 사항들에 주의하여 주십시오. 

    1. 측정시작 전부터 완료까지 밴드의 심박 센서가 피부에 밀착되도록 주의 바랍니다. 
       심박 측정 중 밴드가 손목에 밀착 되지 않아 밴드가 움직일 경우, 측정 결과가 정확하지 않을 수 있습니다. 
       (손목에 착용한 후 위쪽의 두꺼운 부분으로 밴드를 이동시키면 밀착이 더 잘 됩니다.)
    2. 기기와 피부 사이에 불필요한 장애요소가 있는 경우 반드시 제거 후 측정 바랍니다.

비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
TOP

비밀번호 변경

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.

※ 비밀번호는 6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합.

  • 현재 비밀번호
  • 신규 비밀번호
  • 신규 비밀번호 확인